Rio de Janeiro, 00:53:14 | Terça, 06 JAN 2009
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Transparência Revelando Resultados

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FAQ
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FAQ (Perguntas mais frequentes)

  1. O que é BielTender?
  2. Quem são os usuários do BielTender?
  3. Quais os principais benefícios obtidos com o uso do BielTender?
  4. Quanto custa para utilizar o BielTender?
  5. Quais as principais diferenças entre o BielTender e os Leilões Reversos comuns?
  6. Minha empresa pode avaliar o sistema na prática antes de adotá-lo?
  7. O BielTender trará maior transparência nos processos de compra em minha empresa?
  8. A BielSystems terá acesso às informações inerentes ao processo de licitação?
  9. Qual o suporte oferecido pela BielSystems para os usuários do sistema?
10. Para utilizarmos o sistema é necessário mudarmos radicalmente nossos procedimentos licitatórios?
11. Os fornecedores participantes são definidos pela BielSystems ou pelo nosso departamento de suprimento?
12. Havendo necessidade, é possível uma personalização do sistema?
13. E se eu quiser uma característica que algum outro cliente não queira?
14. Durante uma sessão de BielTender é necessário uma monitoração por parte da contratante?
15. Qual a duração de uma sessão de BielTender?
16. Os participantes precisam ter suas identidades reveladas?
17. Como levar em consideração o fator qualidade entre meus fornecedores?
18. O sistema BielTender gera alguma documentação com os resultados?
19. Qual o critério utilizado para a definição do(s) fornecedor(es) vencedor(es)?
20. Um fornecedor poderá saber os preços apresentados pelos demais fornecedores?
21. A Bielsystems precisa ter acesso aos dados dos meus fornecedores?
22. Qual a segurança que o leilão reverso BielTender oferece?
23. Como posso ter a garantia de que a BielSystems não terá acesso às propostas de meus fornecedores, podendo assim interferir, junto aos mesmos, com informações privilegiadas. Como funciona o sistema de forma a impedir esse acesso por parte da BielSystems?
24. Quais as pricipais difereças entre a licitação e a concorrência ?
25. Como treinar um representante de venda na minha loja?
26. Deixe aqui sua pergunta!

  1. O que é BielTender?
É um sistema de contratação onde nossos clientes (contratantes) convidam seus fornecedores a se reunirem via Internet para a apresentação de suas propostas de forma dinâmica e interativa. Após os fornecedores apresentarem suas propostas, na data e horário marcado, em um site especial na Web, o sistema indica a pontuação de cada um dos fornecedores participantes e dá oportunidades dos participantes reverem suas propostas, oferecendo melhores condições. Ao final da seção o fornecedor que estiver colocado em primeiro lugar vence a licitação.
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  2. Quem são os usuários do BielTender?
Toda e qualquer empresa que busque melhores resultados e mais transparência em seus processos de contratação de serviços e aquisição de materiais.
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  3. Quais os principais benefícios obtidos com o uso do BielTender?
São vários os benefícios alcançados com o uso do BielTender. Entre outros podemos citar: menor preço final na aquisição de bens e serviços; maior transparência nos processos de contratação; maior disciplina e velocidade na apresentação das propostas; agilidade na análise, equalização e julgamento das propostas, etc.
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  4. Quanto custa para utilizar o BielTender?
A política de remuneração pelo serviço é baseada no princípio incontestável de participação com comprometimento dos resultados. Apenas um pequeno percentual da vantagem obtida é reservada para remunerar o sistema. Assim se a contratante obteve uma economia, por exemplo, de 25% em determinada contratação, uma pequena parcela dessa economia será destinada à remuneração do sistema. Não há nenhum investimento inicial ou custo fixo para a utilização do sistema. Nossa remuneração é função dos resultados positivos que proporcionamos aos nossos clientes. Esse é o nosso compromisso!
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  5. Quais as principais diferenças entre o BielTender e os Leilões Reversos comuns?
O BielTender é uma modalidade de Leilão Reverso com algumas características peculiares. A principal peculiaridade baseia-se no fato de que não há interferência direta na relação contratante-fornecedores. Nossos clientes podem contratar serviços através do BielTender sem que os funcionários da BielSystems tenham conhecimento do objeto e dos participantes da contratação. Diversas outras características diferenciam o BielTender dos demais Leilões Reversos devido ao seu alto grau de parametrização para atender as necessidades peculiares de cada um de nossos clientes.
Em outras palavras, o BielTender difere dos demais Leilões Reversos em diversos aspectos. Entretanto, podemos dizer que o BielTender possui três características que são peculiares:

1. Sigilo das informações: O Sistema permite um total sigilo das informações com relação ao objeto da contratação e das empresas fornecedoras. Os mesmos não precisam ser revelados.
2. Simplicidade: Não impõe mudanças radicais no departamento de contratação das empresas.
3. Custos: A BielSystems é remunerada em função dos resultados obtidos pelo seus clientes, nas contratações via BielTender.
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  6. Minha empresa pode avaliar o sistema na prática antes de adotá-lo?
Acreditamos que a melhor forma de avaliação do sistema é através de sua utilização na prática. Como só há remuneração no caso de obtenção de vantagens, não havendo nenhum custo inicial de implantação, na realidade o primeiro leilão serve de avaliação onde você poderá comprovar, ou não, a eficácia do sistema. Se não for percebido benefício direto não haverá custo. Caso contrário, você não estará somente imaginando os benefícios que o BielTender poderá trazer para a sua empresa mas sim desfrutando deles. Se sua empresa ainda não utiliza o sistema de Leilão Reverso em suas contratações, convidamos você a experimentar essa nova ferramenta. Empresas interessadas em avaliar o sistema podem solicitar aos nossos Agentes de Negócios, pois eles estão aptos a oferecer gratuitamente uma sessão a titulo de apresentação e avaliação.
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  7. O BielTender trará maior transparência nos processos de compra em minha empresa?
Certamente que sim. Este é um ponto forte do sistema. O BielTender oferece todos os elementos necessários para a máxima transparência em seus processos de contratação. Ninguém, além das pessoas autorizadas por você, terão acesso às informações relativas às contratações, tais como: objeto da contratação, fornecedores convidados, etc. Nem mesmo os funcionários da BielSystems têm acesso a tais informações.
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  8. A BielSystems terá acesso às informações inerentes ao processo de licitação?
Como já foi respondido anteriormente, ninguém além das pessoas autorizadas por você terão acesso às informações relativas às contratações, tais como objeto da contratação, fornecedores convidados, etc. Nem mesmo os funcionários da BielSystems têm acesso a tais informações. Assim, uma das grandes vantagens do BielTender é a possibilidade de manter em sigilo as informações relativas a determinada sessão. A definição se a BielSystems pode ou não ter acesso às informações fica a cargo da contratante.
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  9. Qual o suporte oferecido pela BielSystems para os usuários do sistema?
Nós da BielSystems colocamos a disposição de nossos clientes uma sólida estrutura de treinamento, suporte técnico e atendimento com o objetivo de garantir a utilização de todos os recursos de nossos sistemas. O treinamento convencional é feito através de um breve curso com material didático adequado para o perfeito entendimento dos sistemas. Além do treinamento convencional, nossa equipe poderá fornecer treinamento especial através de simulações dentro do ambiente de trabalho do contratante, abrangendo todas as etapas de uma contratação real e possibilitando assim, um total domínio do sistema em um curto espaço de tempo. A BielSystems também disponibiliza um canal de atendimento ao cliente para proporcionar o suporte técnico necessário, esclarecendo dúvidas que possam surgir durante a utilização do sistema.
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10. Para utilizarmos o sistema é necessário mudarmos radicalmente nossos procedimentos licitatórios?
Não. O BielTender é uma ferramenta complementar que tem como objetivo principal a viabilização de contratações com apresentação de propostas via Internet. Não há nenhuma interferência ou imposição de mudanças radicais na forma como o departamento de contratações de sua empresa vem operando. Tudo se processa dentro dos moldes convencionais, só que ao invés das propostas serem apresentadas de forma estática através de cartas ou email, elas são apresentadas em tempo real, oferecendo possibilidades para os fornecedores reverem seus preços. Outro aspecto importante do BielTender é que ele é muito fácil de ser utilizado e não impõe mudanças nos processos licitatórios das empresas. É um sistema totalmente independente e não exige integração com os sistemas ERP das empresas.
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11. Os fornecedores participantes são definidos pela BielSystems ou pelo nosso departamento de suprimento?
O sistema BielTender não pretende oferecer ou apresentar novos fornecedores para a sua empresa. Através do uso do BielTender sua empresa irá convidar seus fornecedores tradicionais já qualificados e cadastrados a apresentarem propostas. A BielSystems não interfere na relação Cliente-Fornecedor. Cada contratante convida seus fornecedores tradicionais para apresentarem suas propostas através do sistema BielTender e a BielSystems não precisa nem ficar sabendo quais são as empresas participantes.
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12. Havendo necessidade, é possível uma personalização do sistema?
Sim. O BielTender oferece a possibilidade do usuário definir diversos parâmetros para personalização da sessão de Leilão Reverso, tais como número de rodadas, tempo entre lances, número de participantes, etc... O sistema está em constante processo de melhoria com o objetivo de cada vez mais oferecer recursos de parametrização e personalização.
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13. E se eu quiser uma característica que algum outro cliente não queira?
Podemos oferecer também. O BielTender é um sistema modular, ou seja, funciona como um programa que permite a inclusão de vários "pedaços", chamados de módulos. Os módulos podem ser disponibilizados para determinados clientes e havendo necessidade, podemos desenvolver um módulo para a necessidade específica de um único cliente, que seria disponibilizado somente para este cliente.
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14. Durante uma sessão de BielTender é necessário uma monitoração por parte da contratante?
Não. Durante uma sessão de Leilão Reverso do BielTender, não há necessidade de monitoração por parte da empresa contratante. Todo o processo é automático e ao final da sessão a empresa contratante recebe um relatório completo com:
1. Histórico de todos os lances para cada item
2. Pontuação e classificação de cada fornecedor em cada item.
3. Quadro Resumo com os fornecedores vencedores, vantagens obtidas e custos.
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15. Qual a duração de uma sessão de BielTender?
A duração de uma sessão de Leilão Reverso BielTender é variável e depende de diversos fatores, tais como, número de itens a serem adquiridos, número de rodadas para cada item, tempo entre cada lance, etc. Todos estes parâmetros são ajustados pelo usuário (empresa contratante) e afetam significativamente no tempo de duração de uma sessão. Assim, uma sessão pode durar 15 minutos, para uma contratação simples, ou até alguns dias para a contratação de bens e serviços com elevado grau de complexidade na formação de seus preços.
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16. Os participantes precisam ter suas identidades reveladas?
Não. Caso deseje, todas as informações dos fornecedores poderão ser sigilosas, não sendo reveladas em nenhum momento do processo.
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17. Como levar em consideração o fator qualidade entre meus fornecedores?
O BielTender permite que você leve em consideração o fator qualidade na hora de avaliar e classificar as propostas recebidas. A contratante ao incluir os fornecedores na lista de participantes pode atribuir para cada um deles um valor diferente para o coeficiente de qualificação. Este coeficiente deverá representar numericamente as diferenças de qualidade entre os produtos dos diversos fornecedores. Assim, por exemplo, se dois fornecedores apresentarem os mesmos preços, ficará em posição mais vantajosa aquele que na percepção do contratante oferece um produto de melhor qualidade.
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18. O sistema BielTender gera alguma documentação com os resultados?
Sim. Ao final de cada sessão o sistema BielTender emite automaticamente um relatório completo com todo o histórico da sessão onde são apresentados também os fornecedores vencedores de cada item
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19. Qual o critério utilizado para a definição do(s) fornecedor(es) vencedor(es)?
O BielTender baseia-se em um sistema de pontuação que define um número de pontos para cada fornecedor em cada rodada e elege o vencedor sendo aquele que acabar a sessão com a melhor pontuação. A fórmula leva em consideração o preço, o coeficiente de qualificação e os impostos a restituir. Todas as fórmulas utilizadas no sistema estão documentadas, podem ser acessadas através da área restrita para clientes e podem ser utilizadas para a conferência dos resultados obtidos no relatório.
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20. Um fornecedor poderá saber os preços apresentados pelos demais fornecedores?
Não. Nem mesmo após o final do leilão serão revelados aos participantes os preços apresentados pelos demais fornecedores.
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21. A Bielsystems precisa ter acesso aos dados dos meus fornecedores?
Não. Esse é um dos pontos fortes do sistema BielTender, que o diferencia dos demais leilões reversos. É justamente no sigilo dessas informações que está baseada toda transparência e confiabilidade do sistema
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22. Qual a segurança que o leilão reverso BielTender oferece?
Nós da BielSystems temos plena conscientização da importância da segurança e confiabilidade dos sistemas que oferecemos. Por esse motivo, todos os nossos sites e sistemas são hospedados em servidores próprios com uma infra-estrutura que garante um perfeito funcionamento, trazendo como resultado uma tranqüilidade para nossos clientes quanto a integridade dos dados, segurança das informações e ao perfeito funcionamento operacional.
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23. Como posso ter a garantia de que a BielSystems não terá acesso às propostas de meus fornecedores, podendo assim interferir, junto aos mesmos, com informações privilegiadas. Como funciona o sistema de forma a impedir esse acesso por parte da BielSystems?
A BielSystems tem acesso aos valores das propostas, mas não tem como identificar os fornecedores participantes. Os fornecedores são tratados por códigos que só a contratante tem acesso. A garantia de que os valores não são manipulados, fica evidente através dos relatórios com histórico da participação de cada fornecedor que o sistema envia à contratante, ao final de cada sessão, para que sejam remetidos aos fornecedores para simples conferência.
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24. Quais as pricipais difereças entre a licitação e a concorrência ?
A licitação é um procedimento (ou, para alguns, processo) administrativo voltado para à seleção da proposta mais vantajosa e a concorrência é uma modalidade de licitação. Em regra, contratações de maior vulto ou valor, devem ser licitadas segundo a modalidade concorrência.
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25. Como treinar um representante de venda na minha loja?
A BielSystems oferece um ambiente de treinamento para os representantes de venda. Neste ambiente o usuário percorre todos os passos necessários para o envio de proposta e treina sua participação quantas vezes quiser.
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26. Deixe aqui sua pergunta!

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